okgg নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okgg প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। okgg ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে okgg প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুসারে কার্যকর।

okgg সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছ ও সৎ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলীর উদ্দেশ্য হলো প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

okgg-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ইত্যাদি।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনাকে okgg-এর সমস্ত বর্তমান ও ভবিষ্যৎ নিয়মকানুন মেনে চলতে সম্মত হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক হওয়া আবশ্যক। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে okgg যেকোনো সময় সে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপডেট করুন।

৩ বয়সের সীমাবদ্ধতা

okgg-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

okgg যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখার অধিকার প্রতিষ্ঠানের রয়েছে।

কোনো অভিভাবক যদি তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার okgg অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য okgg নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

নথি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষা এবং প্রতারণা রোধে প্রয়োজনীয়।

৫ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

okgg বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

আমানত শর্তাবলী

• সকল আমানত আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• আমানতের ন্যূনতম পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আমানত বিলম্বিত হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকাল ৫ থেকে ৩০ মিনিট।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের উত্তোলনের জন্য ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

স্বাগত বোনাস

okgg নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবারের আমানতের উপর প্রযোজ্য।
• বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (১৫x) — অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।
• ওয়াজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা থাকে — বিস্তারিত বোনাস শর্তে দেখুন।
• বোনাস তহবিল দিয়ে নির্দিষ্ট গেম খেলতে হবে; সকল গেম সমানভাবে ওয়াজারিংয়ে গণনা নাও হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।

অন্যান্য প্রমোশন

okgg সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক ও টুর্নামেন্ট আয়োজন করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

okgg যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম

okgg-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তর সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার করে:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

আপনার কার্যক্রম ও অবদানের ভিত্তিতে ধাপে ধাপে VIP স্তর উন্নীত হয়। উচ্চতর স্তরে পৌঁছানোর নির্দিষ্ট পথ সম্পর্কে আরও জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ গেমিং বিধিমালা

okgg-তে সকল গেম ও বেটিং ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেম সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য:

বেটিং বিধি

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, কারিগরি ত্রুটি ছাড়া।
• গেম ফলাফল তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এতে okgg-এর কোনো হস্তক্ষেপ নেই।
• কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• বাজি ধরার সময় পর্যাপ্ত ব্যালান্স থাকতে হবে; ক্রেডিটে বাজি ধরার সুযোগ নেই।

স্পোর্টস বেটিং বিধি

• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সঠিক অডস নির্ধারণের ভুল হলে okgg ফলাফল সংশোধনের অধিকার রাখে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো কারসাজির সাথে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বিত অডস পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য নয়।

ক্যাসিনো গেম বিধি

লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং ফিশিং গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের নিবন্ধিত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা চালিত। এই গেমগুলোর নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেম ইন্টারফেসের মধ্যে প্রতিটি গেমের বিস্তারিত নিয়মাবলী পাওয়া যাবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

okgg প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন করা।

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

okgg প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — okgg-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এগুলো কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। তবে okgg-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি তাদের নিজস্ব কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

okgg সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okgg দায়বদ্ধ থাকবে না:

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে বাধাগ্রস্ত গেম।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বেআইনি বা অননুমোদিত উপায়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো পরিণতি।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

okgg কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okgg আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালান্স উত্তোলন করে নিতে পারবেন, তবে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

okgg দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো আপনাকে সুস্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করবে:

• আমানতের সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: সেশন সময় পর্যবেক্ষণ করুন।

গেমিং আসক্তি বা নিয়ন্ত্রণ হারানোর লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১৩ গোপনীয়তা নীতি

okgg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

okgg কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

okgg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপ অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়ে সমাধান হয়।
• ধাপ ২: যদি সাপোর্ট টিম সন্তোষজনক সমাধান দিতে না পারে, বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ [email protected]এ পাঠান।
• ধাপ ৩: আমাদের ব্যবস্থাপনা দল ৫ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত অভিযোগের সমাধান করবে।

okgg সকল বিরোধ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আলোচনা ও সহযোগিতার মাধ্যমে সকল সমস্যার সমাধান সম্ভব।